O cardápio digital é indispensável para qualquer delivery de sucesso. Afinal, este tipo de ferramenta facilita muito a organização dos pedidos para o cliente e também para o estabelecimento, ou seja, são vários benefícios proporcionados pela mesma ferramenta. Sendo assim, o cardápio digital do InstaDelivery é uma ótima opção para seu delivery, e conta com dezenas de recursos para potencializar os seus resultados.
No entanto, mais do que utilizar um sistema de cardápio digital, é necessário aproveitar ao máximo todos os recursos e garantir que tudo esteja conforme o planejado. Assim, é indispensável atuar para corrigir eventuais problemas em seu cardápio digital. Um dos problemas mais comuns ocorre quando o item está ativado no cardápio digital do InstaDelivery, mas não aparece para o cliente.
A seguir, você poderá acompanhar um guia rápido para solucionar este problema, destacando também como o cardápio digital é importante no dia a dia do seu delivery de refeições.
Como corrigir itens que não aparecem no cardápio do InstaDelivery?
Depois de realizar seu cadastro no sistema do InstaDelivery e preencher todo o cardápio digital, é necessário certificar de que os itens apareçam da forma correta para os clientes. Assim, confira o link do cardápio sob o ponto de vista do cliente e certifique-se de que todos os itens cadastrados aparecem como opção para os usuários. Caso algum item não apareça, são três as causas mais comuns:
- Item inativo no cardápio;
- Opções de delivery/retirada ou mesa desabilitados;
- Dia desabilitado;
Item inativo no cardápio
A primeira possibilidade e a que possui a resolução mais simples é quando o item está inativo no cardápio digital. Isso ocorre quando o cliente cria o item, mas o mantém desabilitado de uma forma geral. Para corrigir este problema, basta alterar a chave para o campo “Ativo”, e atualizar o cardápio digital. Este é o problema mais comum em itens que não aparecem no cardápio para os clientes, mas pode ser resolvido sem maiores dificuldades.
Opções de delivery/retirada ou mesa desabilitados
Ao criar um item em seu cardápio digital pela primeira vez, é necessário determinar se a opção estará disponível para delivery e retirada ou também para o atendimento presencial em seu comércio, ou seja, no atendimento das mesas. Definido isso, é necessário habilitar os campos referentes às disponibilidades, que são “Este item deve aparecer no cardápio de Delivery/Retirada balcão” ou “Este item deve aparecer no cardápio Mesa”.
Para os casos em que ambas as opções não estejam habilitadas, o item não ficará visível para os clientes. Assim, ao perceber este problema, você deverá selecionar procurar este item em seu cardápio e clicar em “Editar”. Na edição do item, habilite um dos campos citados anteriormente e atualize o cardápio. Isso irá corrigir o problema e seu item ficará disponível para todos os clientes!
Dia desabilitado para o item
Por fim, mais um erro que acontece com frequência e fará com que o item não apareça em seu cardápio digital é o item desabilitado no dia (ou dias). No momento em que você criar o item dentro do cardápio digital, é necessário habilitar/desabilitar os dias em que você deseja ofertar um produto. Esse recurso é muito importante para itens que não são ofertados em toda a semana, mas é necessário habilitar os campos para utilizar o produto em todos os dias.
Sendo assim, se o item não estiver visível para o cliente, é importante conferir se o produto está habilitado no dia em questão. Para isso, selecione o item e clique em “Editar”. Na porção inferior da edição, haverá caixas de seleção com os dias da semana, e você poderá habilitar ou desabilitar os dias nos quais deseja exibir o produto para os clientes.
Existe ainda a possibilidade de os itens estarem invisíveis somente em um período de tempo ao longo dos dias, mas este problema ocorre com uma frequência muito menor. Caso este problema ocorra, a solução será realizada da mesma forma, ou seja, através da edição do item no cardápio digital!
Dessa maneira, foram apresentadas as três soluções para os problemas mais comuns relacionados com itens que foram criados, mas não são exibidos no cardápio digital. Utilizar um cardápio digital é extremamente importante para qualquer delivery, em função das possibilidades trazidas por este item. No entanto, é necessário trabalhar para corrigir eventuais problemas e garantir que tudo saia conforme o planejado.
Com isso, utilizar o cardápio digital através do sistema do InstaDelivery é muito interessante, uma vez que você poderá aproveitar não só os recursos do cardápio, mas também todas as ferramentas e recursos de um dos sistemas de PDV e delivery mais completos do mercado.
Outro diferencial deste sistema é o preço, uma vez que você poderá aproveitar todos os recursos gratuitamente, desde que possua um faturamento mensal inferior a R$ 2 000,00. Acima deste faturamento, você pagará apenas R$ 59,90 para vendas mensais entre R$ 2 000,00 e R$ 5 000,00 e R$ 109,90 para vendas mensais superiores a R$ 5 000,00. Ou seja, com valores que cabem no seu bolso, seu delivery poderá aproveitar todas as vantagens de um dos sistemas mais completos do mercado!
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