Na grande maioria das publicações do blog do InstaDelivery trabalhamos com ferramentas e recursos que podem ser utilizados pelos lojistas, explicando em detalhes o processo de criação e utilização do seu cardápio digital, assim como todos os outros recursos que estão disponíveis no sistema de PDV e delivery do InstaDelivery. No entanto, seja qual for a área de atuação da sua empresa, o clientes são importantíssimos para o sucesso do delivery, e o foco do seu estabelecimento deve ser sempre proporcionar a melhor experiência possível para os clientes. Com base nessas informações, vamos apresentar a seguir um passo a passo para os clientes realizarem um pedido em qualquer delivery, explicando as facilidades do InstaDelivery para o cliente final e demonstrando a facilidade de utilização neste sistema.
Como realizar um pedido no InstaDelivery?
O primeiro passo para o cliente realizar o pedido em um delivery que utiliza o sistema de PDV e delivery do InstaDelivery é encontrar o cardápio digital deste estabelecimento. Na grande maioria dos casos, o cardápio digital estará disponível em diversos locais da internet, como os perfis das redes sociais do delivery, site na internet, grupos em redes sociais e também pelo WhatsApp. Vale destacar que estes cardápios também serão enviados para você através de mensagens automáticas no WhatsApp, Facebook e Instagram, facilitando ainda mais a realização do pedido.
Ao acessar o cardápio digital do estabelecimento, as primeiras informações que você irá encontrar são os dados gerais sobre o estabelecimento, como o nome do delivery, endereço do estabelecimento (que pode ser muito importante para a retirada do pedido), número de WhatsApp, avaliação média dos clientes, tempo médio de espera pelo produto, horários de funcionamento durante todos os dias da semana, formas de pagamento aceitas, valor do pedido mínimo e também as recompensas do programa de fidelidade (quando o estabelecimento oferecer este tipo de programa). Estas informações são importantíssimas para guiar a realização do pedido, uma vez que você poderá verificar se o delivery está atuando no dia do pedido (você também receberá um aviso na tela inicial do cardápio informando que o delivery está fechado) e também informações decisivas para a realização do pedido, como são os casos dos meios de pagamento, pedido mínimo e tempo de entrega.
Observadas essas informações, você poderá partir para a escolha do pedido. Além de estarem organizados em grupos, você poderá acessar todos estes produtos com facilidade rolando a sua tela para baixo, tornando o processo de escolha dos produtos ainda mais simples e prática. Ao selecionar um produto, você deverá escolher as informações complementares deste item (por exemplo, se você estiver selecionando um pizza, deverá escolher as opções de massa, borda e recheio), sempre clicando sobre a opção Avançar para prosseguir com o pedido. Feita a seleção dos acompanhamentos e complementos dos itens do seu pedido, você poderá ainda informar alguma observação pertinente antes de adicionar este item ao seu carrinho. Em seguida, você deverá adicionar os demais itens ao carrinho, para então finalizar o pedido.
Para a primeira finalização de pedido em nossa plataforma, será necessário informar um volume maior de informações, uma vez que o usuário ainda não estará cadastrado. Entretanto, para os próximos pedidos em que o comércio utilizar a plataforma do InstaDelivery (note que isso valerá também para outros deliverys, ou seja, será necessário realizar apenas um cadastro!), suas informações de endereço e preferência de pagamento já estarão preenchidas! Dito isso, para finalizar o seu primeiro pedido, será necessário informar: nome, número de telefone (é fundamental que você informe o número de telefone correto, uma vez que esta informação será importantíssima para o processo de entrega do pedido e também para que você possa participar de promoções e sorteios do delivery, cujo contato com os vencedores será feito por WhatsApp. Mais do que isso, informando o número de telefone correto, você poderá receber cupons e promoções exclusivas diretamente no seu celular!) A data de aniversário pode ser informada pelo usuário, e também será mais uma informação utilizada para o envio de brindes! Preenchidas estas informações, você deverá definir se o seu pedido será para entrega ou retirada no estabelecimento (quando o estabelecimento disponibilizar a retirada) e, se selecionar a opção de delivery, informar o endereço completo para a entrega. Por fim, você deverá informar também a forma de pagamento desejada e alguma observação necessária. Assim, basta clicar sobre a opção Enviar Pedido e esperar pelo produto!
Para os demais pedidos, você não precisará informar novamente o endereço completo, já que estas informações á estarão disponíveis em seu cadastro no InstaDelivery. Além disso, você também poderá resgatar os pontos adquiridos em pedidos anteriores, que podem ser trocados por brindes ou produtos pré-estabelecidos pelo seu delivery.
Com essas informações, você estará muito mais preparado para realizar um pedido em qualquer estabelecimento que utilize o sistema do InstaDelivery. Por se tratar de uma interface extremamente amigável para com os usuários, realizar um pedido no InstaDelivery é ainda mais fácil do que parece, e você poderá aproveitar todos os benefícios que nossa plataforma e os proprietários dos deliverys oferecem para os clientes. Com o tutorial apresentado você certamente realizará um pedido sem maiores dificuldades. Apesar disso, se ainda existirem dúvidas em relação às informações apresentadas, você poderá acompanhar o vídeo tutorial no início desta publicação, que conta com toda a descrição apresentada no formato de vídeo. Também é recomendado que você crie ou replique este tutorial em suas páginas na internet e redes sociais, uma vez que uma parcela significativa dos clientes ainda não está acostumada com a realização de pedidos online. Oferecendo este tipo de tutorial, o cliente poderá sentir ainda mais confiança no seu delivery, sendo um fator importante para a prospecção de novos clientes.
Desta maneira, apresentamos ao longo desta publicação um passo a passo completo para a realização de um pedido no sistema de PDV e delivery do InstaDelivery. Apesar de o foco das nossas publicações estarem sempre voltados para os lojistas, sabemos da importância do cliente final e que a realização de pedidos é de fundamental importância para o sucesso dos deliverys e também do nosso sistema. Pensando nisso, foi apresentado ao longo desta publicação um tutorial completo para a realização de um pedido em nosso sistema de delivery, destacando também as vantagens que nosso sistema pode oferecer para o cliente final.
Se você lojista ainda não conta com o nosso sistema de PDV e delivery, esta publicação é mais um motivo muito convincente para você trabalhar com o InstaDelivery em seu estabelecimento. Além da criação de um cardápio digital de fácil utilização e muito amigável com o usuário, você também poderá aproveitar todos os outros recurso de um dos sistemas de PDV e delivery mais completos do mercado atual. Além disso, o preço pode ser considerado um grande diferencial para o sistema do InstaDelivery, já que você poderá utilizar a versão gratuita e completa do nosso sistema enquanto possuir um faturamento mensal inferior a R$ 2 000,00. Acima deste valor, você pagará uma parcela fixa de R$ 59,90 para faturamentos entre R$ 2 000,00 e R$ 5 000,00 mensais e uma parcela fixa de R$ 109,90 para faturamentos mensais superiores a R$ 5 000,00 mensais. Ou seja, com valores totalmente acessíveis você poderá aproveitar tudo o que o InstaDelivery tem para oferecer, ficando livre das grandes comissões cobradas pelos marketplaces de delivery e aproveitando toda a liberdade que a sua própria plataforma proporciona.
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