Ao longo da última década, o crescimento do setor de delivery e da internet em geral foi muito acentuado. Em função da maior quantidade de acessos e de novas tecnologias de segurança e proteção para os clientes, o volume de compras online aumentou substancialmente ao longo dos últimos anos, fortalecendo ainda mais o setor de delivery. Quando falamos especificamente do delivery de alimentos e refeições, este setor teve um crescimento ainda maior, uma vez que a pandemia de COVID-19 fez com que estes estabelecimentos tivessem que suspender o atendimento presencial e atuar somente via delivery. Em função disso, a concorrência entre os deliverys de refeições também aumentou de forma significativa ao longo dos últimos anos, tornando necessária a modernização e o oferecimento de diferenciais atrativos por parte dos bares, restaurantes e lanchonetes que desejam se destacar no setor.
Dentre os diferenciais que põem ser oferecidos pelos estabelecimentos, o tempo de entrega é uma das opções que possuem maior efeito na satisfação dos clientes. Com a constante aceleração dos processos e facilidade de resolução de problemas através da internet, é normal que os clientes queiram tudo “para ontem”, ou seja, com a maior velocidade possível. Diante disso, é fundamental que você tenha um excelente tempo médio de entrega, que irá acarretar em uma maior satisfação dos seus clientes. Sendo assim, vamos apresentar a seguir algumas dicas importantes para você melhorar o tempo médio de entrega do seu estabelecimento, destacando como o InstaDelivery pode te auxiliar durante esta etapa.
Dica para monitorar o tempo médio de entrega do seu delivery
Para que possamos melhorar o tempo médio de delivery do nosso estabelecimento, o primeiro passo para isso é criarmos e utilizarmos parâmetros de monitoramento destes dados. Afinal, se você possui um volume elevado de pedidos, fica difícil mensurar qual o tempo médio de cada entrega. Para auxiliar neste tipo de situação, você pode contar com o sistema do InstaDelivery, que oferece um recurso para medir o tempo médio de entrega dos seus pedidos, além de dezenas de ferramentas disponíveis em um sistema de PDV e delivery completos.
Com o sistema de PDV e delivery do InstaDelivery, você poderá controlar os pedidos recebidos através do seu cardápio digital (que também pode ser criado em nosso sistema), do iFood e do WhatsApp em um único painel. Além disso, pedindo para que seus motoboys marquem o produto como entregue assim que o cliente receber o pedido, nosso sistema calculará automaticamente o tempo de preparação e entrega do pedido, além de oferecer o tempo médio de entrega dos seus produtos. Com essa informação em mãos, você poderá trabalhar em medidas para melhorar o desempenho da sua empresa, diminuindo o tempo de espera dos clientes. Portanto, o InstaDelivery é uma ferramenta muito importante e que irá te auxiliar a monitorar e melhorar o tempo médio de entrega dos seus produtos.
Dicas para melhorar o tempo médio de entrega do seu delivery
Entendida a importância de monitorar o tempo médio de entrega dos seus pedidos e como o InstaDelivery pode te ajudar com este controle, chegou a ora de coletarmos dicas interessantes que podem te ajudar a diminuir o tempo de entrega dos clientes. Vejamos algumas dicas interessantes:
- Utilize o sistema do InstaDelivery: O primeiro passo para diminuir o tempo médio de entrega dos seus pedidos é se cadastrar e utilizar o sistema de PDV e delivery do InstaDelivery. Um dos sistemas mais completos do mercado, o sistema do InstaDelivery conta com dezenas de ferramentas que auxiliam no controle e recebimento de pedidos feitos pelo seu cardápio digital. Com as ferramentas do InstaDelivery, você terá uma maior velocidade de preparação dos pedidos, resultando em um menor tempo de entrega. Também é importante destacar que o sistema do InstaDelivery está disponível de forma completa para todos os usuários com faturamento mensal inferior a R$ 2 000,00; ou seja, você só começará a pagar pelo nosso sistema quando estiver colhendo os resultados!
- Verifique se o número de motoboys é suficiente: Outro fator que pode ser decisivo para o sucesso nas entregas com velocidade é o número de motoboys. Afinal, você não terá como controlar os locais dos quais receberá pedidos, e será necessário atendê-los com velocidade. Para isso, a melhor maneira de diminuir o tempo de entrega é contratando motoboys, que podem ser responsáveis por bairros ou regiões específicas de entrega. Com isso, você diminuirá o tempo que o produto leva para sair do seu delivery e chegar até o cliente, garantindo uma maior satisfação dos seus usuários. No entanto, tenha em mente que este tipo de ação irá gerar custos, então você deverá avaliar qual é o número ideal de motoboys para o seu delivery.
- Centralize os pedidos: Outra dica interessante é centralizar os pedidos. Com a popularização das redes sociais e da internet, você certamente receberá pedidos através de diferentes vias, como: os marketplaces de delivery que o seu comércio atua (como o iFood); o WhatsApp, que há anos é o mensageiro mais utilizado no Brasil e cada vez mais utilizado para a realização de pedidos; as redes sociais (principalmente Facebook e Instagram), que ganharam força como local de venda e divulgação durante a pandemia e; os cardápios digitais, que auxiliam e facilitam a realização de pedidos através da internet. Com o sistema do InstaDelivery, você poderá reunir estes pedidos em um único painel de forma totalmente automatizada, o que irá facilitar consideravelmente o recebimento dos pedidos, fazendo com que o seu delivery não perca nenhum pedido e ainda acelere o processo de entrega.
- Utilize a impressão automática dos pedidos com o InstaDelivery: Por fim, temos mais uma dica muito interessante para o seu delivery atender mais rápido. Utilizando o sistema de impressão automática dos pedidos, você conseguirá acelerar o seu processo produtivo, uma vez que a impressão automática logo após o recebimento do pedido fará com que a cozinha receba o pedido mais rápido e de uma forma mais organizada, resultando em um menor tempo de preparação destes pedidos e também diminuirá a ocorrência de erros em função de falhas na comunicação, aumentando a satisfação do cliente em duas vias diferentes e importantíssimas!
Desta maneira, apresentamos ao longo desta publicação algumas dicas interessantes para você monitorar e melhorar o tempo médio de entrega do seu delivery. Como destacamos, o aumento do número de clientes e também do número de ferramentas disponíveis fez com que a concorrência entre os deliverys de refeições aumentasse significativamente nos últimos anos, exigindo o oferecimento de diferenciais atrativos para conquistar os clientes. Entre estes diferenciais, o tempo de entrega baixo é um dos mais importantes, uma vez que os clientes exigem cada vez mais velocidade de preparação e entrega dos pedidos. Diante disso, é muito importante que os deliverys monitorem e trabalhem em maneiras de melhorar este tempo de entrega, fidelizando os clientes com o menor tempo de entrega possível. Para isso, é necessária muita organização e eficiência por parte dos deliverys, que devem avaliar o tempo médio de entregas e agilizar ao máximo aas entregas. Com isso, o InstaDelivery se mostra uma opção muito interessante para os lojistas, uma vez que permite aos usuários contabilizar o tempo médio de entrega do seu delivery, assim como utilizar dezenas de ferramentas que organizam e aceleram o processo de produção e entrega dos pedidos.
Além disso, vale destacar que você pode aproveitar este recurso e todas as outras ferramentas do InstaDelivery gratuitamente, visto que nossa versão gratuita está disponível para todos os usuários que faturarem menos de R$ 2 000,00 mensais através da plataforma do InstaDelivery. Acima deste faturamento, será cobrada uma parcela fixa de R$ 59,90 para faturamentos entre R$ 2 000,00 e R$ 5 000,00 mensais e uma parcela fixa de R$ 109,90 para faturamentos mensais superiores a R$ 5 000,00. Ou seja, com valores completamente acessíveis você fica livre das comissões cobradas pelos marketplaces de delivery e ainda pode aproveitar dezenas de ferramentas de um dos sistemas de PDV e delivery mais completos do mercado!
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