A competitividade em qualquer setor é extremamente importante, uma vez que incentiva a busca pelos melhores resultados possíveis. Dentro do setor de alimentação e delivery, a competitividade está cada vez maior, em função do aumento da quantidade de estabelecimentos neste setor e também do surgimento de marketplaces de delivery (como iFood e Rappi), que permitiram o acesso a um número muito maior de estabelecimentos de uma forma muito mais fácil. Em função disso, é necessário que os estabelecimentos desta categoria ofereçam benefícios e também encontrem maneiras de fidelizar os clientes, utilizando as ações de marketing.
No entanto, sabemos que este tipo de ação acaba esbarrando em uma dificuldade muito comum para os comerciantes do setor, que é a falta de tempo. Afinal, a rotina de um delivery ou estabelecimento que trabalhe com refeições e derivados é muito intensa, sobrando pouquíssimo tempo para que os proprietários destes negócios possam realizar as campanhas com seus clientes. Para eliminar esta dificuldade, o InstaDelivery possui duas formas de envio automatizadas para os clientes da sua plataforma, e você irá aprender a seguir como utilizá-las em seu delivery para conquistar os clientes!
Ferramenta de automação de marketing do InstaDelivery
Como ressaltamos no início desta publicação, a falta de tempo costuma ser um fator decisivo para grande parte dos deliverys, o que resulta em uma menor atenção para os seus clientes, dificultando o processo de fidelização destes usuários. Sendo assim, o sistema do InstaDelivery oferece a automatização do envio de dois tipos de mensagens para os usuários, que vamos apresentar a seguir e ensiná-lo a configurá-las.
O primeiro passo para realizar a automação destas ações é acessar o painel do InstaDelivery, utilizando o e-mail e senha cadastrados na plataforma (se você ainda não é cadastrado no InstaDelivery, o cadastro é totalmente gratuito e você só começará a pagar pelo nosso sistema quando superar o faturamento de R$ 2 000,00 mensais!) Dentro do dashboard do seu sistema, procure pelo Menu Marketing e, em seguida, selecione a opção Automação.
Dentro deste menu, você terá acesso às nossas ferramentas de automação, podendo configurá-las e utilizá-las conforme sua preferência. A primeira opção que deverá ser configurada é a solicitação do e-mail e data de aniversário dos clientes para realizar o envio de brindes. Ao ativar esta opção, sempre que o cliente se cadastrar em sua plataforma no InstaDelivery, será dada a opção de fornecer o endereço de e-mail e data de aniversário. Note que o cliente não será obrigado a informar estes dados, mas a grande maioria costuma informar, motivados principalmente pelo recebimento de brindes.
Com estes dados fornecidos pelos clientes, você terá a opção de enviar e configurar dois tipos de e-mail para seus clientes, que são:
- E-mail para aniversariantes: Sem dúvidas, o dia do aniversário é de grande importância para a maioria dos clientes. Com isso, muitos destes clientes ficarão felizes ao receber uma mensagem do seu delivery, ainda mais se esta mensagem possuir também um cupom de desconto especial. Você poderá configurar esta mensagem da forma que julgar melhor, enviando o link para seu cardápio digital ou um cupom exclusivo para esta situação. Este tipo de ação fará com que o cliente se identifique com a sua plataforma, aumentando a chance de concluir um pedido (especialmente se o desconto for chamativo!)
- Oi sumido!: Outro e-mail interessante e importante que pode ter seu envio automático configurado através da nossa plataforma está condicionado ao tempo decorrido em relação ao último pedido deste cliente. Sempre que um cliente ficar 30 dias sem realizar um pedido em sua plataforma, o sistema do InstaDelivery enviará automaticamente uma mensagem alertando sobre a saudade da sua loja e também enviando um cupom especial para que o cliente compre novamente do seu delivery. Com este tipo de ação, você pode convencer um cliente a comprar novamente com você, além de demonstrar a importância do cliente para o seu delivery.
Com estes e-mails automáticos, você não precisará se preocupar com parte das ações para conquistar o cliente, dedicando mais tempo para outras tarefas estratégicas, sem deixar de lado a peça mais importante para o seu delivery, os clientes!
Desta maneira, apresentamos ao longo desta publicação as formas automatizadas de marketing que a plataforma do InstaDelivery já oferece para seus usuários. Com o aumento da competitividade do setor e a redução do tempo livre dos proprietários de deliverys, os proprietários de estabelecimentos deste setor enxergam a necessidade de manter o contato com clientes e realizar campanhas de marketing, mas esbarram na falta de tempo disponível para realizar estas ações. Com o sistema de PDV e delivery do InstaDelivery, você poderá ativar o envio automático de mensagens para seus clientes, que será feito em duas ocasiões diferentes: a primeira é no aniversário do cliente e a segunda é em situações na qual o cliente não realiza um pedido com você há mais de 30 dias. Assim, você dará mais atenção para os clientes sem fazer esforço algum, uma vez que nossa plataforma será a responsável pelas ações!
Além disso, ao adquirir o sistema do InstaDelivery, você poderá aproveitar diversos outros recursos disponíveis em nossa plataforma, que permitirão a você organizar e gerenciar o seu delivery de uma forma muito mais eficiente, sobrando tempo para realizar campanhas de marketing e também para tomar decisões estratégicas em relação ao seu delivery. Também é importante destacar que o sistema do InstaDelivery disponibiliza a sua versão completa de forma totalmente gratuita para os usuários, desde que possuam o faturamento mensal inferior a R$ 2000,00. Acima deste valor, será cobrada uma parcela fixa de R$ 59,90 para faturamentos mensais entre R$ 2 000,00 e R$ 5 000,00 e R$ 109,90 para faturamentos mensais superiores a R$ 5 000,00. Ou seja, com valores totalmente acessíveis você poderá diminuir os valores gastos com comissões dos marketplaces de delivery, aumentar o seu tempo livre e aproveitar tudo o que um dos sistemas mais completos do mercado tem para oferecer!
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