Todo mundo adora um docinho, não é mesmo? Além de alegrar a vida dos brasileiros, os doces são amplamente utilizados em festas de aniversários de adultos e crianças, festas de casamentos e de diversas outras formas na atualidade. Até mesmo já são encontrados rodízios de doces! Desta maneira, podemos afirmar que este é um setor que está em pleno crescimento em nossa sociedade e, consequentemente, irá atrair a atenção de diversos empreendedores da sua região.
Além disso, os proprietários de docerias e estabelecimentos de vendas de alimentos foram seriamente afetados pela pandemia da COVID-19, passando a atender com as portas fechadas e entregar seus produtos somente na forma de delivery. Apesar das dificuldades que tal mudança representou para alguns empresários do ramo, aqueles que se adaptaram de forma rápida ao movimento conseguiram destaque, mas é necessário continuar atento ao mercado e às novidades oferecidas, para não ficar para trás em nenhum momento. Entre as novidades apresentadas para os proprietários de docerias, os sistemas de PDV e Delivery fizeram total diferença no último ano, especialmente para aqueles que não vendiam pela internet ainda. Baseado nisso, vamos apresentar a seguir algumas dicas interessantes e importantes para o fortalecimento da sua doceria ao longo deste ano, destacando como o sistema de PDV e Delivery do InstaDelivery poderá te ajudar no meio destas dificuldades.
Utilize um sistema de PDV e Delivery para o seu negócio
Uma das primeiras dicas e também uma das mais importantes nos dias atuais é a utilização de um sistema de PDV e delivery para o seu negócio. Antes de mais nada, vamos compreender melhor a diferença entre estes dois sistemas: Um sistema de Delivery será o responsável pela organização dos seus pedidos online, através de um sistema que pode gerar um cardápio digital, compartilhar com os clientes através das principais redes sociais da atualidade e trabalhar todo o processo de venda e pagamento através da internet. Desde o início da pandemia e com a necessidade de isolamento social causada pela pandemia, este tipo de sistema se tornou fundamental para qualquer estabelecimento, especialmente quando falamos do setor alimentício. Sendo assim, um bom sistema de delivery pode oferecer ferramentas que façam com que a sua doceria se destaque na região! Já o sistema de PDV, que também pode ser denominando Frente de Caixa, é um sistema voltado para o gerenciamento da frente de caixa do seu estabelecimento comercial, o que incluiu o lançamento e notas, organização dos recebimentos e também relatórios relacionados às vendas realizadas pelo sistema. A vantagem principal do InstaDelivery é que nosso sistema oferece um sistema completo de PDV e Delivery em uma única ferramenta, integrando o que há de melhor nestes dois sistemas. Além disso, o sistema do InstaDelivery oferece todos os recursos disponíveis já na versão gratuita, que está disponível para vendedores que faturarem abaixo de R$ 2 000,00 mensais através do aplicativo. Ao ultrapassar este valor, você pagará apenas um valor fixo mensal de R$ 49,99 para vendas entre R$ 2 000,00 e R$ 5 000,00 pelo sistema, e um valor de R$ 99,90 para vendas mensais pelo aplicativo superiores a R$ 5 000,00. Não são cobradas comissões por vendas e você terá uma excelente margem de teste para experimentar o aplicativo! Aproveite!
Utilize fotos profissionais para o seu cardápio
Uma dica importante e que certamente fará com que seu negócio se destaque na internet é a utilização de imagens profissionais para o seu negócio, tanto para a divulgação nas redes sociais quanto para o preenchimento do seu cardápio digital. Como você já deve estar acostumado, em função do distanciamento social, os clientes não terão contato direto com os seus doces, fazendo com que as fotos se tornem a única forma de contato antes da realização das vendas. Desta forma, caprichar nas fotos fará total diferença no oferecimento do seu produto. Felizmente, a grande maioria dos celulares já conta com câmeras de alta resolução e efeitos interessantes, que contribuirão para destacar os seus maravilhosos doces. No entanto, não eixe de trabalhar em todos os detalhes, como a iluminação do ambiente, a limpeza e apresentação do fundo da imagem e qualquer outro detalhe que possa impactar diretamente na qualidade das suas imagens. Apesar de parecer algo simples, não são todas as docerias que terão este cuidado, e isso pode se tornar um grande diferencial para a sua doceria!
Utilize o seu WhatsApp para se comunicar com os clientes
Você já deve estar cansado de saber que o WhatsApp se tornou a principal ferramenta de comunicação no Brasil há alguns anos. Deste modo, o mensageiro deve ser utilizado pelo seu negócio para a comunicação com os clientes. Com o sistema do InstaDelivery, por exemplo, você pode enviar automaticamente para os clientes a confirmação do recebimento do pedido, assim como avisar ao seu motoboy sobre o novo pedido recebido, o que adiantará o processo de entrega. Mais do que isso, o InstaDelivery também permite ao lojista cadastrar o cliente em um banco de dados que fica salvo no sistema, permitindo o envio de avisos, promoções e alertas para estes clientes esporadicamente. Portanto, você poderá utilizar o WhatsApp para manter o seu cliente informado em relação aos pedidos, assim como enviar promoções e eventos para os clientes cadastrados no banco de clientes da sua loja, uma vez que o mensageiro está presente nos celulares de quase todos os brasileiros atualmente!
Peça sempre a avaliação dos clientes
Com toda a mudança no sistema de atendimento e entrega, o contato e a interação com o cliente também passaram por alterações significativas. Apesar disso, a avaliação e percepção dos clientes em relação aos seus doces e sua doceria ainda é fundamental para a prospecção de novos clientes. Portanto, não deixe de pedir para que seus clientes façam a avaliação do seu negócio, sempre que possível com comentários relacionados aos feedbacks positivos e negativos. Os feedback negativos deverão ser encarados como pontos a melhorar em seu estabelecimento, para agradar um número ainda maior de clientes. Já as mensagens positivas poderão ser vistas pelos novos usuários, o que passará credibilidade e confiabilidade para o cliente, uma vez que cada vez mais os usuários procuram avaliações de outros clientes antes de realizar uma compra. Assim como ocorreu no tópico anterior, o sistema do InstaDelivery também oferece a opção de avaliação dos clientes, demonstrando mais uma ferramenta interessante oferecida pelo sistema de Delivery. Suas respostas e resoluções de eventuais problemas também são importantes para a visualização dos clientes, que poderão perceber de qual maneira a loja trabalha e se importa com as opiniões dos clientes.
Desta maneira, pudemos apresentar ao longo desta publicação algumas dicas importantes para auxiliar no crescimento e desenvolvimento da sua doceria. Assim como ocorreu para todo o setor de alimentação no último ano, as docerias tiveram que modificar quase que totalmente a sua forma de atendimento, saindo de uma modalidade presencial para um atendimento totalmente online. Diante disso, os sistemas de PDV e Delivery se mostraram aliados importantes para o enfrentamento da situação, uma vez que reúnem recursos interessantes e que certamente irão auxiliar no desenvolvimento do seu negócio. O sistema de PDV e Delivery do InstaDelivery se mostra uma opção extremamente interessante para os proprietários de docerias, uma vez que conta com ferramentas indispensáveis para estes lojistas atualmente, como o utilização de cardápios digitais com fotos, como mencionamos ao longo da publicação, e também a possibilidade de utilização de um programa de fidelidade, que é importante para a fidelização dos clientes. Sendo assim, recomendamos a utilização do sistema do InstaDelivery para a sua doceria, uma vez que você pode usufruir dos recursos gratuitamente e certamente verá que este sistema irá aumentar ainda mais o seu faturamento!
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