Dentro de qualquer empresa, é de fundamental importância realizar o acompanhamento das atividades realizadas e dos resultados obtidos, uma vez que estes parâmetros indicarão se tudo está correndo bem em seu negócio ou se são necessárias mudanças. Dentro dos deliverys de refeições e alimentos este controle é ainda mais importante, uma vez que grande parte dos estabelecimentos tiveram que mudar o seu atendimento ao longo dos últimos anos e podem apresentar dificuldades para realizar o controle das atividades.
Felizmente, os sistemas de delivery como o InstaDelivery também oferecem recursos para realizar este tipo de controle, especialmente na forma de relatórios das suas atividades. Sendo assim, esta é uma preocupação a menos que os donos de deliverys precisam ter ao utilizar o nosso sistema, podendo se concentrar na análise destes resultados e nas atitudes necessárias. Portanto, vamos apresentar a seguir a área de relatórios do sistema de PDV e delivery do InstaDelivery, destacado cada um dos relatórios disponíveis em nosso sistemas e como você poderá utilizá-los da melhor forma possível em seu delivery!
Quais são os relatórios fornecidos pelo InstaDelivery?
Você certamente deve reconhecer a importância dos relatórios para o controle e gerenciamento do seu delivery. Diante disso, vamos explicar a seguir os relatórios disponíveis no sistema do InstaDelivery e também um passo a passo para acessá-los. O primeiro passo para acessar estes relatórios é realizar o cadastro em nosso sistema de PDV e delivery. O cadastro no InstaDelivery é gratuito e você não paga nada pelo nosso sistema completo até atingir o faturamento mensal de R$ 2 000,00 através da plataforma. Ao realizar o cadastro, você poderá acessar nosso painel Web, utilizando o endereço de e-mail e senha cadastrados. Já dentro do dashboard do InstaDelivery, você deverá procurar pela opção Relatórios, e lá estarão disponíveis estes recursos importantíssimos.
A seção de relatórios do InstaDelivery é composta por 5 opções diferentes, que são: Meus Clientes, Relatórios de Vendas, Relatório Bairros, Relatório Links de Descontos e Taxas por Motoboys. Vamos comentar sobre cada uma destas opções a seguir:
Meus Clientes
Acessando a opção Meus Clientes na aba de relatórios do nosso sistema de PDV e delivery, você terá acesso a todo o banco de dados de clientes do seu estabelecimento. Dentro deste banco de dados, você encontrará as informações dos clientes, como nome, data de cadastro, pedidos realizados e muito mais! Além disso, poderá também enviar mensagens para estes clientes, assim como pesquisar um usuário de forma específica. Já destacamos anteriormente a importância de possuir a sua própria base de dados de clientes, e o sistema do InstaDelivery possibilita a você construir e consultar esta base de dados de uma forma rápida e eficiente.
Relatórios de Vendas
Sem dúvidas, os relatórios de vendas devem ser os mais acompanhados pelos deliverys, uma vez que estes relatórios apresentarão as receitas do seu estabelecimento, que são fundamentais para o seu funcionamento. Diante disso, os relatórios de vendas do sistema do InstaDelivery são muito completos, e você poderá encontrar dezenas de informações importantíssimas para o seu negócio. Ao acessar esta opção, você encontrará um relatório muito interessante sobre as vendas do mês, verificando o total de pedidos e o seu faturamento através das mesas, iFood, balcão e delivery. Além disso, você também poderá filtrar o seu relatório para obter as vendas específicas de um item ou grupo de itens, verificar o top 5 de produtos vendidos pelo seu delivery, verificar o tempo médio de entrega (cada vez mais importante para o sucesso de um delivery), o resumo semanal dos seus pedidos e até mesmo a lucratividade do seu delivery (para isso, além de informar o preço do produto em seu cardápio digital, você deverá também preencher a opção Custo). Sendo assim, os relatórios de vendas podem ser acompanhados de diversas maneiras diferentes, e você certamente encontrará uma maneira interessante de avaliar as atividades do seu delivery.
Relatório por Bairros
Outra opção de controle a avaliação dos pedidos em seu estabelecimento são os relatórios de vendas por bairros. Ao acessar esta opção no seu menu do InstaDelivery, você deverá informar o período no qual deseja receber as informações e o sistema irá apontar o volume de vendas por cada bairro e também o percentual que cada bairro representa para as suas entregas. Com este relatório em mãos, você poderá exportá-lo para o Excel, e utilizar este tipo de informação para definir estratégias de marketing do seu delivery, seja para conquistar novos bairros e clientes ou ainda para fortalecer a sua dominância em uma região específica. Portanto, os relatórios por bairros são interessantíssimos para o seu planejamento estratégico.
Relatórios Links de Desconto
Já discutimos anteriormente e destacamos a importância dos links de desconto para o seu estabelecimento. Com a competitividade no mercado de delivery online cada vez maior, é muito importante que você ofereça diferenciais atrativos para seus usuários, como é o caso das promoções, sorteios e links com cupons de desconto para situações especiais. Pensando nisso, o InstaDelivery não só disponibiliza esta importantíssima ferramenta em nosso sistema, mas também permite a você analisar os resultados destas ações de marketing. Sendo assim, ao acessar esta opção em nosso painel, você poderá acompanhar cada um dos links criados em seu sistema de delivery, observando o total de clicks recebidos neste link, o total de pedidos realizados e a receita gerada para o seu estabelecimento. Este tipo de controle facilita também a realização de parcerias com influenciadores digitais, uma vez que os parâmetros controlados podem ser observados com clareza, o que ajuda a determinar o alcance e engajamento destas ações.
Taxas por motoboy
Os motoboys, na grande maioria dos casos, são o único contato direto com o cliente do seu delivery. Desta maneira, é muito importante que estes profissionais prestem um bom atendimento, assim como atendam aos chamados com velocidade e eficiência. Para avaliar o total de ações e até mesmo recompensar os motoboys com mais pedidos, você pode acompanhar no painel do InstaDelivery as taxas recebidas por cada motoboy. Você poderá acompanhar também o total de pedidos no período selecionado e o total de taxa de entrega recebida neste mesmo período, avaliando quais foram os motoboys que mais entregaram e receberam do seu estabelecimento. Como ressaltamos, este acompanhamento é importante para valorizar aqueles profissionais que estão trabalhando mais ou de forma mais eficiente dentro do seu delivery!
É importante destacarmos também a importância dos proprietários e responsáveis pelos deliverys avaliarem as informações trazidas pelos relatórios, assim como alimentar o sistema adequadamente. A importância da avaliação é muito clara, uma vez que apenas os dados do relatório não são capazes de definir estratégias e ações para o seu estabelecimento. Assim, você deverá utilizar estas informações e definir as melhores estratégias, seja mantendo as atividades ou realizando outros tipos de abordagem. Já em relação à alimentação do sistema, você deverá realizá-la da forma mais completa e correta possível, uma vez que todos os dados informados irão impactar no resultado final do seu relatório. Portanto, alimente o seu sistema de PDV com o máximo de informações possível, uma vez que isso terá um impacto extremamente positivo em seus relatórios e controle.
Desta maneira, apresentamos ao longo desta publicação uma descrição da área de relatórios do sistema de PDV e delivery do InstaDelivery, destacando a importância destes relatórios e algumas maneira interessantes de utilizá-los. Como foi destacado, grande parte dos estabelecimentos que trabalham com o comércio de alimentos e refeições não estavam totalmente acostumados com as vendas pela internet, passando por uma mudança brusca em um intervalo de tempo muito pequeno. Com isso, a necessidade de controlar as atividades do delivery e verificar se tudo está correndo da maneira correta se tornou ainda maior, e o InstaDelivery conta com relatórios interessantíssimos e que facilitam consideravelmente a gestão do seu delivery.
Além dos relatórios apresentados ao longo do texto, é importante destacar que o sistema de PDV e delivery do InstaDelivery conta também com dezenas de outras ferramentas que irão auxiliar na realização de vendas pela internet do seu delivery, como a criação de um cardápio digital, a divulgação do seu delivery na internet e redes sociais e vários outros recursos importantes. Você terá acesso completo a todos estes recursos gratuitamente, desde que possua um faturamento mensal inferior a R$ 2 000,00 mensais, ou seja, você só começará a pagar pelo sistema do InstaDelivery quando estiver colhendo os resultados do sistema! Acima deste faturamento, será cobrada uma parcela fixa de R$ 59,90 para faturamentos entre R$ 2 000,00 e R$ 5 000,00 e uma parcela de R$ 109,90 para faturamentos acima de R$ 5 000,00 mensais. Portanto, com valores completamente acessíveis você poderá aproveitar os recursos de um dos sistemas de PDV e delivery mais completos do mercado!
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