Com a modernização e avanço da tecnologia no cenário mundial, conseguimos realizar um número cada vez maior de atividades através da internet. Essas atividades já englobam praticamente todas as nossas necessidades do dia a dia e estão disponíveis para a grande maioria da população. Entre os setores que mais crescem no Brasil, o delivery de alimentos e refeições é um dos que mais cresceu nos últimos anos, se tornando uma opção muito prática para os consumidores e um sistema importantíssimo de venda para os restaurantes, bares e lanchonetes.
Aliado a isso, aplicativos e sites que funcionam como sistemas de delivery se tornaram grandes aliados deste segmento, além dos marketplaces amplamente conhecidos e utilizados pela população. Desta maneira, vamos apresentar a seguir os melhores sistemas de delivery existentes no mercado, comentando também sobre os seus diferenciais e a sua importância para o comerciante. Além disso, vamos abordar também alguns dos recursos mais importantes que devem ser levados em consideração para a contratação de um sistema de delivery.
Fatores que devem ser avaliados para a contratação de um sistema de delivery
Antes de conhecermos sobre os principais sistemas de delivery do mercado, é importante avaliarmos quais recursos importantes devem ser fornecidos por esses sistemas, uma vez que esses sistemas são aliados importantíssimos para os vendedores. Estes fatores devem ser levados em consideração pelos lojistas, considerando também os diferenciais de cada sistema de delivery e avaliando qual será a melhor opção para a sua loja. Sendo assim, vejamos alguns destes fatores a seguir:
- Custo: Sem dúvidas, quando estamos falando de ferramentas para comércios e empresas, o custo é de grande importância e sempre deve ser levado em consideração. Desta maneira, é importante que você avalie os custos de cada uma das opções de sistema, uma vez que podem ser cobrados valores fixos mensais, porcentagens por vendas ou mesmo uma mistura de ambos os casos. Avaliar qual destas opções é mais vantajosa para o seu comércio fará com que seu lucro seja maior!
- Disponibilidade de plataforma: Quanto maior o número de plataformas que o sistema de delivery esteja disponível, mais fácil será a organização. Deste modo, procure sempre por sistemas de delivery que estejam disponíveis para a sua plataforma, seja ela Android, iOS, Desktop ou mesmo online. Isso será importante para diminuir os seus gastos com equipamentos, uma vez que é possível selecionar sistemas de delivery específicos para a sua plataforma operacional.
- Confiabilidade: Esta opção deve ser observada pelo lojista (em especial para pequenos estabelecimentos ou iniciantes), pensando como clientes. Conquistar a confiança do cliente é o primeiro passo para a realização das vendas, e alguns sistemas podem te auxiliar nisso. Procure por sistemas que possuem integração com grandes redes de pagamento (como PagSeguro ou Mercado Pago, por exemplo), que passarão mais confiança para seus clientes, que terão garantias em relação ao pedido.
- Facilidade de utilização: Além dos fatores mencionados acima, é de grande importância que o sistema de delivery seja de fácil utilização, e os usuários não tenham dificuldades com a instalação e operação do sistema. Portanto, prefira os aplicativos de fácil utilização.
Algumas vantagens da utilização de um sistema de delivery
Ao avaliar os fatores que você deve levar em consideração na hora de contratar um sistema de delivery, você deve ter feito a seguinte pergunta: por que contratar um sistema desse para a minha loja? E é isso que vamos responder a seguir! Vamos apresentar uma breve lista com algumas das principais vantagens da utilização de um sistema de delivery para a sua empresa:
- Redução dos custos/ aumento do lucro: A grande maioria dos markeplaces de restaurantes, bares e lanchonetes costumam cobrar taxas significativas sobre as vendas. Deste modo, mesmo para clientes fidelizados, você acaba deixando uma parcela do seu lucro com o marketplace. Com a utilização de alguns dos sistemas de delivery abaixo, você não pagará nada pelas vendas feitas pelo sistema, o que aumentará a sua margem de lucro ou mesmo diminuirá os custos dos seus produtos, resultando em um menor preço para o consumidor final.
- Aumento da eficiência do atendimento: Mesmo para os pedidos online, um sistema automatizado conseguirá atender os clientes de uma forma muito mais rápida. Além disso, os pedidos poderão ser enviados diretamente para o local de produção, o que garantirá uma maior agilidade e organização nos pedidos. Com isso, o consumidor final ficará mais satisfeito com o seu produto!
- Centralização de processos: É normal para os estabelecimentos que não possuem um sistema de delivery que o estoques, atendimentos e finanças estejam organizados de forma isolada. Já com um sistema integrado, estas áreas caminharão juntas e facilitarão o seu controle sobre as ações do estabelecimento, prevenindo despesas e prejuízos desnecessários.
- Redução dos erros: Em complemento aos três fatores anteriores, temos mais um motivo extremamente atrativo e importante: a redução de erros. Com a automatização do sistema você já percebeu uma maior agilidade em todas as etapas, o que se deve ao melhor direcionamento feito pelo sistema. Isso também ajudará a evitar erros, que podem ser extremamente prejudiciais para o seu estabelecimento e impactar até mesmo nos seus funcionários.
Melhores sistemas de delivery do mercado
Depois de apresentarmos alguns critérios importantes que devem ser levados em consideração na hora de escolher o seu sistema de delivery e também as vantagens da utilização destes sistemas, vamos apresentar a seguir os principais e melhores sistemas de delivery disponíveis no mercado, comentando também sobre os seus diferenciais.
1 – InstaDelivery
O InstaDelivery é a opção mais completa e prática para os lojistas e consumidores. Incluindo um sistema de delivery e PDV completos, o InstaDelivery atende mais de 4000 estabelecimentos que resultam em mais de R$ 20 milhões de pedidos mensalmente!
Entre os principais diferenciais do InstaDelivery, ressaltamos o plano base gratuito que contém todas as ferramentas do sistema não possui nenhum tipo de taxa por pedido! Somente quando seu faturamento pelo sistema ultrapassar os R$ 2000,00 mensais será cobrada uma taxa fixa de R$ 49,90 por mês e para faturamentos que superem os R$ 5000,00 será cobrada uma taxa de R$ 99,90.
Além disso, o InstaDelivery conta com um sistema de impressão automática dos pedidos, que facilita consideravelmente a organização do lojista e dos pedidos, uma enorme abrangência de plataformas, visto que o InstaDelivery está disponível para Android, iOS, Desktop e também pode ser utilizado online.
Outro destaque importante do InstaDelivery é a possibilidade de pagamento online, visto que o sistema possui parceria com o Mercado Pago e é cobrada apenas uma taxa de 2,99% por pagamento. Vale ressaltar que esta possibilidade é opcional, e o lojista pode optar pela cobrança por outros métodos independentes do sistema.
2 – Goomer
Outro sistema de delivery disponível no mercado é o Goomer. Assim como o InstaDelivery, o Goomer também disponibiliza uma versão gratuita para seus usuários, embora não conte com a mesma quantidade de recursos. Outro destaque positivo do Goomer é a ausência de taxas por transações, o que é muito importante para lojistas que realizam um grande volume de vendas. Também é interessante destacar a possibilidade de criação de cardápios online que podem ser acessados via QR Code, que podem ser disponibilizados em locais estratégicos do seu estabelecimento e facilmente acessados pelos clientes.
3 – Consumer
O Consumer é mais uma opção interessante para quem procura por sistemas de delivery. Apesar de não cobrar taxas por transação, o Consumer não possui uma versão gratuita para seus usuários, possuindo apenas uma versão gratuita para teste por tempo limitado. Entre as principais vantagens apresentadas pelo Consumer, merecem destaque a integração com ferramentas importantes para a gestão do seu negócio, e também a possibilidade de utilização do App do entregador, ferramenta que promete conectar restaurantes, entregadores e clientes de uma forma simplificada e prática.
4 – Neemo
O Neemo Delivery é mais uma opção conhecida no mercado quando falamos de sistemas de delivery. Com planos que custam a partir de R$ 189 mensais, o Neemo delivery oferece a personalização da identidade visual do seu negócio através do site, além do gerenciamento de pedidos das redes sociais já conhecidos destes sistemas. Já para a versão Pro do sistema de delivery Neemo é possível criar programas de fidelidade e também enviar e-mails e notificações automáticas para seus clientes, o que pode ser interessante para alertá-los sobre promoções e campanhas exclusivas.
5 – Expresso Delivery
Assim como os outros sistemas apresentados aqui, o Expresso Delivery cumpre as funções necessárias para um sistema de delivery. A versão Start do Expresso Delivery traz opções interessantes para o seu negócio por um valor de R$ 127 mensais, mas que está limitado a 100 pedidos por mês no Gerenciador de pedidos, o que pode ser ruim especialmente para lojistas que recebem uma grande quantidade de pedidos de baixo valor. Existem ainda outras duas versões do sistema, que possuem mais recursos disponíveis e também um valor maior.
6 – Delivery Direto
O Delivery Direto é uma opção muito completa para quem deseja obter um sistema de delivery eficiente. O Delivery Direto oferece, além das funções ofertadas pelos sistemas mostrados até aqui, algumas facilidades interessantes para os clientes, como a possibilidade de repetição do último pedido realizado, acompanhamento do tempo de entrega por meio de um aplicativo e assim por diante. Assim, é mais uma opção de qualidade que temos à disposição!
7 – Cardapius
O Cardapius é mais uma das interessantes alternativas que estão à disposição dos lojistas quando tratamos dos sistemas de delivery. Além da opção grátis de cadastro que não recebe pedidos, o Cardapius oferece planos básicos a partir de R$ 49 mensais, permitindo o uso de funções interessantes para o sistema. Já na sua versão Plus, de R$ 89, o sistema permite a utilização de mais ferramentas e o maior diferencial é a integração com a Cielo Checkout para a realização de pagamentos online.
8 – qrpedir
Com uma ampla variedade de recursos oferecidos, a qrpedir é uma alternativa que deve ser considerada na hora de adquirir o seu sistema de delivery. Além das opções já conhecidas para o sistema de delivery, a qrpedir também conta com um plano para a gestão de mesas, que pode ser adquirido junto com o plano delivery. Uma das desvantagens do sistema da qrpedir é a presença de uma taxa de implantação, que torna elevado o custo de implantação do sistema para pequenos estabelecimentos.
Desta maneira, foram apresentados acima os melhores sistemas de delivery existentes no mercado atual. Como você pôde observar, existem alguns critérios que devem ser levados em consideração na hora de selecionar o melhor sistema de delivery, como o custo e também a acessibilidade do sistema. Além disso, também foi possível observar algumas das melhores soluções em sistemas de delivery do mercado nacional, cada uma com os seus diferenciais e vantagens oferecidas para os estabelecimentos e consumidores finais.
Pudemos observar também a importância de um sistema de delivery para o seu negócio, uma vez que estes sistemas se tornaram fundamentais nos últimos anos, facilitando a divulgação dos seus produtos através da internet e redes sociais e diminuindo as taxas cobradas pela maioria dos marketplaces, o que implica em um aumento direto da margem de lucro de restaurantes, lanchonetes e bares. Além disso, sistemas completos, como o InstaDelivery, facilitam e agilizam a organização dos seus pedidos, o que irá provocar um melhor rendimento do seu trabalho e uma maior satisfação dos clientes!
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