Em diversas situações registramos a importância do WhatsApp para a comunicação em estabelecimentos que vendem pela internet. Além de ser o aplicativo de troca de mensagens instantâneas mais utilizado no Brasil há alguns anos, o WhatsApp atinge usuários de todos os locais do país e de todas as faixas etárias. Desse modo, é fundamental utilizar o aplicativo para se comunicar com os clientes, uma vez que isso irá aproximá-los e até mesmo facilitar o processo de contato.
O mensageiro pode (e deve) ser utilizado para enviar mensagens diretas para os clientes, facilitando a organização e acompanhamento dos pedidos. No entanto, outras duas formas de comunicação interessantíssimas devem ser destacadas, que são os grupos e as listas de transmissão.
Ambos os mecanismos facilitam consideravelmente a comunicação entre delivery e os clientes, e devem ser aproveitados ao máximo por cada comércio. Dessa maneira, será apresentado a seguir um passo a passo para enviar mensagens via lista de transmissão no WhatsApp, ressaltando como este processo é simples e eficiente para o planejamento e utilização em seu delivery de refeições e alimentos.
Como enviar mensagens via lista de transmissão no WhatsApp?
Primeiramente, é interessante ressaltar que as listas de transmissão podem ser utilizadas tanto por contas convencionais no WhatsApp quanto por contas profissionais (WhatsApp Business). Apesar de o WhatsApp Business ser a opção mais recomendada para a sua empresa, também é possível utilizar as listas de transmissão para a versão convencional do WhatsApp.
Para utilizar as listas de transmissão, o primeiro passo é acessar o seu mensageiro. Em seguida, clique no ícone de opções, que está localizado no canto superior direito através do ícone com três pontinhos e selecione a opção Nova transmissão para dar início a sua lista de transmissão de mensagens.
Ao acessar esse menu, será necessário selecionar quais clientes você deseja que façam parte da lista de transmissão. Para isso, é possível selecionar até 256 clientes para a sua lista, e apenas os clientes que possuírem seu contato salvo receberão as mensagens da lista de transmissões. Em seguida, clique sobre o ícone verdinho para concluir o processo de criação da sua lista.
Feito isso, a lista de transmissão estará criada! E toda a mensagem que for enviada para esta conversa será automaticamente redirecionada para todos os clientes de forma pessoal, facilitando o contato com estes usuários usando seu WhatsApp e também mantendo o seu mensageiro organizado!
Depois de entender como funcionam as listas de transmissões no WhatsApp, é recomendado que você as utilize para enviar promoções, links de desconto ou mesmo novidades interessantes para seus usuários. Além de facilitar ainda mais o envio das mensagens para os usuários, também permite ao seu delivery controlar para quais clientes a mensagem já foi enviada.
Dessa maneira, foi apresentado ao longo da publicação um passo a passo para criar e enviar mensagens via lista de transmissão no WhatsApp. Este recurso, que está disponível tanto para a versão convencional do WhatsApp quanto para a versão Business facilita a organização do seu delivery, enviando a mesma mensagem para vários clientes de uma só vez. Portanto, as litas de transmissões se tornam aliadas da eficiência e organização do delivery, sem deixar de lado a qualidade de atendimento e atenção com o cliente.
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