Em algumas publicações discutimos a importância do WhatsApp Business para os proprietários de restaurantes, bares e lanchonetes. Isso porque o WhatsApp é o mensageiro mais popular no Brasil e um dos mais utilizados em todo o planeta, se tornando importantíssimo para a realização de vendas durante o período de pandemia enfrentada no Brasil. Além de tudo, o WhatsApp Business é totalmente gratuito, o que permite uma ampla utilização por parte dos estabelecimentos comerciais, contribuindo ainda mais para o crescimento do setor de delivery. Baseado nisso, vamos apresentar a seguir uma série de dicas para configurar o envio de mensagens automáticas em seu WhatsApp, destacando a importância deste recurso para o seu delivery.
Como configurar mensagens automáticas no WhatsApp Business
Depois de configurado o seu perfil no WhatsApp, chegou a hora de configurar também as mensagens automáticas que serão enviadas pelo aplicativo. Para isso, podemos configurar as mensagens automáticas de ausência e de saudação.
- Mensagem de ausência: A primeira mensagem automática que pode ser configurada em seu WhatsApp Business é a mensagem de ausência. A mensagem de ausência é importantíssima para indicar ao cliente que o seu estabelecimento não está funcionando naquele momento, ao mesmo tempo que informa o horário de atendimento e também envia o seu cardápio digital para que este cliente veja as opções disponíveis. Para isso, o primeiro passo é criar o seu cardápio digital no InstaDelivery, que é a melhor opção dentre os sistemas de PDV e Delivery da atualidade. Em seguida, você deverá criar o texto informando que não está recebendo pedidos naquele momento, qual o horário de atendimento e também o link para seu cardápio digital. Feito isso, basta acessar a opção Ferramentas Comercias no menu do seu WhatsApp, clicar em Mensagens de Ausência, ativar o recurso e colar o texto criado. Terminada esta etapa, na opção Horário, opte por fora do horário de atendimento e pronto, sua mensagem automática de ausência estará configurada!
- Mensagem de saudação: Outra mensagem importantíssima é a mensagem de saudação do seu estabelecimento, que pode ser utilizada para responder de uma forma muito rápida o primeiro contato do cliente. A mensagem de saudação será enviada sempre que o cliente te enviar uma mensagem, e também é importante que a mensagem de saudação contenha um link para o seu cardápio digital. Para criar a sua mensagem de saudação, o processo é muito semelhante ao do item anterior, mas você deverá selecionar a opção Mensagem de Saudação para preencher este item. Além disso, você poderá configurar sua mensagem de saudação para enviá-la durante o horário de funcionamento do seu comércio, garantindo assim um atendimento rápido e eficiente através do WhatsApp.
Há ainda a possibilidade de configurar respostas rápidas, que irão preencher rapidamente um texto longo ao iniciar a frase. Apesar de ser um recurso interessante e que pode ser utilizado em conjunto com as respostas automáticas, as mensagens de saudação e ausência são as mais importantes e certamente farão diferença no sucesso da comunicação do seu estabelecimento.
Desta maneira, apresentamos ao longo deste texto a importância e como configurar as mensagens automáticas no WhatsApp Business para Android. Nos últimos anos, o WhatsApp Apresentou um crescimento muito significativo, dominando o setor no brasil e se transformando em um ótimo canal de vendas para os mais variados setores. Diante disso, a empresa desenvolveu uma ferramenta dedicada aos comerciantes, o WhatsApp Business, que possui uma série de ferramentas gratuitas para auxiliar no desenvolvimento do seu negócio online. Entre estas ferramentas, as mensagens automáticas de saudação e ausência são interessantíssimas para facilitar um contato rápido com os clientes. Com isso, essa é mais uma ferramenta importante para melhorar ainda mais o seu delivery online!
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