O Setor de delivery passou por um crescimento significativo ao longo dos últimos anos, deixando de ser apenas uma área promissora para se consolidar no cenário nacional e mundial. Quando tratamos do setor de alimentação e refeições de forma específica, o delivery se tornou ainda mais importante, em função da necessidade de isolamento social imposta pela pandemia de COVID-19 nos últimos dois anos e pela praticidade e comodidade que o delivery de alimentos proporcionou para a população. Sendo assim, este setor passou por dezenas de modificações, e um grupo de profissionais viu sua importância disparar durante estas modificações: os motoboys.
Os motoboys sempre foram importantes para restaurantes, lanchonetes e qualquer outro comércio que trabalhe com a venda de refeições e alimentos. No entanto, com o fortalecimento do delivery e diminuição do atendimento presencial, estes profissionais passaram a ter papel fundamental nos restaurantes e lanchonetes, uma vez que são responsáveis por uma etapa importantíssima dentro do pedido e, normalmente, são o único contato direto que o cliente terá com o seu estabelecimento.
Diante da importância adquirida pelos motoboys em um delivery de refeições, a necessidade de contratar mais profissionais e administrar adequadamente os responsáveis pela entrega se tornou ainda maior. Para auxiliar na gestão dos motoboys, existem sistemas que trabalham exclusivamente com esta etapa, ou ainda sistemas que integram a gestão de motoboys ao PDV ou sistema de delivery. Sendo assim, vamos apresentar a seguir os melhores sistemas de gestão de motoboys do mercado, destacando as funcionalidades destes sistemas e ressaltando motivos para você gerir corretamente os motoboys do seu delivery online.
Motivos para gerir seus motoboys corretamente
Antes de destacarmos os principais sistemas de gestão de motoboys do mercado, é importante ressaltar também alguns dos principais motivos para você realizar o gerenciamento dos motoboys do seu estabelecimento. A seguir, você pode acompanhar os principais motivos para realizar a gestão destes profissionais em seu delivery de refeições:
- Motoboys são responsáveis por uma etapa importantíssima em seu delivery: O primeiro e um dos fatores mais importantes para você realizar corretamente a gestão dos motoboys em seu restaurante ou lanchonete é justamente a importância que estes profissionais possuem em seu estabelecimento. Uma refeição de qualidade, preparada rapidamente, um belo trabalho de marketing, nada disso será suficiente se a sua entrega não funcionar. Desta maneira, é fundamental que você reconheça a importância dos motoboys em seu delivery e realize a gestão correta destes profissionais.
- Controle do tempo de entrega: Dentro do trabalho de um motoboy, uma da variáveis mais importantes é o tempo de entrega dos pedidos. Com o avanço da internet e aumento da velocidade de navegação nas redes, os clientes exigem cada vez mais velocidade para receber os pedidos, e a entrega é uma etapa que consome parte significativa deste tempo disponível. Com um sistema de gestão de motoboys você poderá acompanhar este tempo médio em seu delivery, avaliando as necessidades do seu delivery e trabalhando em formas de diminuir este tempo e forma eficiente.
- Motoboys estão em contato direto com os clientes: Como já foi destacado, na grande maioria dos deliverys o cliente estará em contato direto somente com o motoboy. Desta forma, estes profissionais possuem um papel importante na cativação dos clientes, sendo necessário um tratamento cordial e amigável por parte dos motoboys. Com um sistema de gestão eficiente, você poderá acompanhar e realizar avaliações do atendimento destes motoboys, verificando a necessidade de correções e até mesmo a dispensa de profissionais que não seguem os parâmetros de atendimento da sua empresa.
- Contratação ou dispensa de motoboys: Adiantamos no tópico anterior, e é muito importante registrar a importância de um sistema de gestão de motoboys na contratação e dispensa destes colaboradores. Através do seu sistema, será possível avaliar o desempenho do motoboy e dispensá-lo caso não esteja seguindo os ideais da empresa. Aliado a isso, o sistema também pode te mostrar através de dados a necessidade de contratação de mais profissionais para este setor, o que é indicado através de tempo de entrega e até mesmo regiões de entrega diferentes. Assim, um sistema de gestão eficiente irá auxiliar seu delivery a possuir o número correto de motoboys, garantindo a melhor velocidade de entrega com um número suficiente de motoboys.
- Valorização dos profissionais: Por fim, é importante destacar que da mesmo forma que você pode dispensar um motoboy por más avaliações e baixa eficiência, você pode usar o mesmo critério de avaliação para recompensar os melhores motoboys do seu delivery. Assim, não faltam parâmetros para você avaliar através do sistema, e esses resultados podem (e devem) ser utilizados para gratificar os melhores colaboradores deste setor.
Desta maneira, motivos não faltam para você utilizar um sistema de gestão de motoboys em seu delivery. Com este tipo de sistema em seu delivery, a organização dos entregadores será feita de forma adequada e você colherá os benefícios através de uma maior satisfação dos clientes.
Os melhores sistemas de gestão de motoboys do mercado
Depois de entendermos melhor a importância de um sistema de gestão de motoboys em seu delivery, vamos conhecer os 6 principais sistemas de gestão de motoboys do mercado, destacando as funcionalidades e diferenciais destes sistemas.
1 – InstaDelivery
O InstaDelivery é o sistema para gestão de motoboys mais interessante desta lista. Isso porque, através do sistema do InstaDelivery, você poderá gerenciar todas as informações relevantes relacionadas com seus motoboys, como o cadastro de motoboys, total de entregas em um determinado período, as avaliações feitas pelos clientes, as taxas recebidas por cada motoboy e até mesmo a área de atuação. Com isso, é possível notar que o sistema de gestão de motoboys do InstaDelivery é um dos mais completos à disposição. Além da gestão de motoboys, o InstaDelivery também conta com um sistema de delivery e PDV completos, que ajudarão seu delivery a vender mais e de forma mais organizada pela internet. Você poderá utilizar este sistema em sua versão completa gratuitamente, desde que possua um faturamento mensal inferior a R$ 2 000,00. Acima deste faturamento, será cobrado um valor fixo de R$ 59,90 para vendas mensais entre R$ 2 000,00 e R$ 5 000,00 e um valor fixo de R$ 109,90 para vendas superiores a R$ 5 000,00.
2 – Foody Delivery
Outra opção interessante para realizar a gestão dos motoboys do seu delivery é o sistema do Foody Delivery. Dada a importância de realizar o gerenciamento das suas entregas e motoboy, o Foody Delivery é um sistema que permite ao delivery gerenciar a etapa de entrega, com diferenciais atrativos. Entre os diferenciais, destacam-se o rastreamento através de geolocalização, que permite ao delivery verificar a posição real de cada entregador, o roteirizador, que planeja a melhor rota para entregadores que realizarem múltiplas entregas, um algoritmo que realiza a distribuição automática dos pedidos para os motoboys e um aplicativo exclusivo para os motoboys.
3 – Mapp Sistemas
Mais uma opção para quem precisa de um sistema para a gestão de motoboys pode ser encontrada no Mapp Sistemas. Uma empresa que trabalha com o desenvolvimento e aprimoramento de softwares e gestão, o Mapp Sistemas possui uma solução para realizar a gestão dos motoboys do seu delivery. Os planos podem ser customizados de acordo com a sua demanda, e o sistema também permite agregar outras formas de entrega em seu negócio, como Bikeboy e até mesmo caminhões utilitários. O destaque negativo fica novamente com a ausência de uma versão gratuita para testes, assim como um valor relativamente alto para realizar sua adesão ao sistema.
4 – Blue Map
O Blue Map é mais uma solução disponível no mercado quando o assunto é sistemas para gestão de motoboys. Com um serviço disponível em nuvem, através do blue Map você poderá realizar o controle das entregas, assim como a sua roteirização para o caso de entregas múltiplas. Mais do que isso, o sistema também oferece o acompanhamento detalhado da entrega pelo cliente, o que é muito interessante para qualquer delivery. Também é interessante destacar que o sistema possui uma versão de teste, que pode ser avaliada pelo seu estabelecimento antes de fechar um pacote completo.
5 – Sisfood
Outra opção muito interessante disponível no mercado de sistemas de gestão de motoboys é o sistema oferecido pelo Sisfood. Assim como o InstaDelivery, o Sisfood também conta com outras soluções integradas para o seu delivery de refeições, como o sistema de PDV integrado e relatórios completos do seu delivery. No que diz respeito à gestão de motoboys, o Sisfood possui um painel específico em seu dashboard com todas as informações necessárias de seus motoboys, como um cadastro completo, valor total de pedidos e taxas de entrega e até mesmo o tempo de viagem. O sistema conta também com um teste gratuito de 14 dias, sem taxa de adesão.
6 – Saipos
Mais uma opção de sistema para gestão de motoboys em seu delivery de refeições é entregue pela Saipos. Através do seu sistema de delivery, a Saipos permite a você um fácil acesso à gestão de motoboys e realizar o controle de todas as etapas da entrega dos seus pedidos, o que é muito interessante para garantir a eficiência do atendimento e satisfação do cliente. Você pode entrar em contato com a Saipos para obter uma oferta específica de plano que atenda a sua demanda, ou ainda testar o sistema gratuitamente após realizar um breve cadastro.
Desta maneira, apresentamos ao longo desta publicação cinco motivos para convencê-lo a utilizar um sistema de gestão de motoboys em seu delivery e também os 8 principais sistemas de gestão disponíveis no mercado. Como destacado, os motoboys conquistaram muita importância com a expansão dos deliverys, sendo os principais responsáveis pela velocidade de entrega dos pedidos e o único profissional do seu delivery a estar em contato direto com os clientes.
Com isso, a necessidade de gerir estes profissionais aumenta, assim como a importância de utilizar sistemas que facilitem esta organização. Os 6 sistemas apresentados desempenham a função de gerir motoboys com muita eficiência, sendo o InstaDelivery uma opção fortemente recomendada, uma vez que pode ser utilizado gratuitamente para faturamentos abaixo de R$ 2 000,00 e possui uma plataforma completa para seu delivery, reunindo a gestão de motoboys com um sistema de PDV e delivery completos, que é tudo o que um delivery de refeições necessita!
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