O WhatsApp é um grande aliado de qualquer empresa atualmente. Afinal, o mensageiro lidera com folga o ranking de aplicativos para troca de mensagens instantâneas no Brasil, sendo a forma ideal de contato com os clientes do negócio. No entanto, a automação de mensagens no WhatsApp pode ser uma alternativa excelente, em especial para comércios movimentados e que precisam de tempo.
Em meio a uma rotina agitada e movimentada como a de todo delivery ou comércio de refeições e alimentos, é fundamental que a empresa encontre alternativas para agilizar processos. Dentre estas opções, a automação de mensagens via WhatsApp pode ser uma opção muito útil, trazendo agilidade para o negócio sem abrir mão da qualidade.
Ao utilizar uma ferramenta de automação de mensagens como o do InstaDelivery, você permite ao negócio agilizar o atendimento e manter o cliente informado sobre o pedido. Assim, sem abrir mão da qualidade do atendimento, você torna a rotina do delivery mais rápida e prática, o que com certeza trará uma série de vantagens para o funcionamento da sua empresa.
Dessa maneira, você acompanha a seguir tudo sobre a automação de mensagens no WhatsApp do InstaDelivery. Além de entender o passo a passo para acessar e configurar estas mensagens em seu WhatsApp, você também irá encontrar os principais motivos para utilizar a automação das respostas sobre pedidos em seu delivery ou restaurante.
Passo a passo para utilizar a automação de mensagens no WhatsApp do InstaDelivery
Antes de mais nada, vamos entender como utilizar a automação de mensagens no WhatsApp do InstaDelivery. Afinal, esta ferramenta interessantíssima é mais um recurso disponível em nosso sistema de PDV e delivery, que conta com dezenas de ferramentas para auxiliar seu delivery a organizar as vendas e vender mais pela internet e redes sociais.
Para isso, o primeiro passo é realizar o cadastro em nossa plataforma, utilizando a versão Web do InstaDelivery ou realizando o download do nosso aplicativo, que está disponível para dispositivos Android e iOS. Em seguida, faça o cadastro da sua empresa, preenchendo o cardápio digital da melhor maneira possível.
Feito isso, no menu inicial do seu aplicativo, procure pelo menu de “Gestão”. Dentro do menu de gestão, selecione a opção “Configurações da Loja” e, em seguida, clique sobre o item “Automação de WhatsApp”. Ao acessar este item, você encontrará o passo a passo para realizar o cadastro na empresa parceira do InstaDelivery para realizar estes disparos, assim como um guia para usar a ferramenta.
A partir da configuração dos disparos no WhatsApp, você poderá notificar o cliente de forma automática assim que o pedido for aceito, assim como notificar que o pedido está pronto e saiu para a entrega. A partir destas ações, seu cliente estará devidamente informado sobre a situação do pedido, o que traz muito mais confiabilidade para a empresa.
Motivos para utilizar a automação de WhatsApp do InstaDelivery
Após entender o passo a passo para ativar e utilizar a automação de WhatsApp do InstaDelivery, chegou a hora de acompanhar os principais motivos para utilizar estes recursos em seu delivery. Afinal, entender os principais motivos para isso é um passo importante no convencimento sobre o uso da ferramenta.
Assim, além de a utilização ser ativada de forma simples e em apenas alguns passos, você poderá encontrar outros motivos importantes. A seguir, destacaremos três destas razões, assim como uma breve justificativa sobre cada motivo:
- Agilidade e qualidade de atendimento;
- Automação de tarefas repetitivas;
- Baixo custo de implementação.
Agilidade e qualidade de atendimento
Em primeiro lugar, a agilidade de reposta e a melhoria da qualidade de atendimento são os grandes trunfos para justificar o uso da automação de mensagens no WhatsApp por seu delivery. Afinal, isso traz muito mais credibilidade e confiança para o seu delivery, que poderá aproveitar essas vantagens para atrair e fidelizar clientes.
Manter a qualidade de atendimento é muito importante para um delivery. Assim, ao tornar essas respostas automáticas, o delivery será capaz de cobrir um maior número de pedidos sem abrir mão da qualidade do atendimento. Com estas ações, os resultados obtidos com certeza serão positivos para a saúde da empresa.
Automação de tarefas repetitivas
Em segundo lugar, temos mais um destaque muito relevante, que é a automação de tarefas repetitivas. As tarefas repetitivas, além de exigirem tempo para a realização, costumar causar desatenções que podem levar a erros no atendimento, prejudicando a experiência do cliente e sua satisfação.
Sendo assim, a partir do momento em que você automatiza essas ações, seu delivery terá mais tempo para pensar em estratégias e outras atividades importantes. Ou seja, além de garantir um serviço de maior qualidade, você também evita que um colaborador fique restrito a isso, trazendo mais liberdade para o andamento da empresa.
Baixo custo de implementação
Por fim, vamos ressaltar que tudo isso está atrelado a um baixo custo. Afinal, a ferramenta pode ser adicionada ao sistema de PDV e delivery do InstaDelivery por um custo de R$ 19,90 por mês. Vale lembrar que o InstaDelivery é gratuito para faturamentos mensais de até R$ 2 000,00, e você poderá aproveitar dezenas de recursos de um sistema de PDV e delivery completo.
Acima deste faturamento, você pagará apenas R$ 64,90 para vendas entre R$ 2 000,00 e R$ 5 000,00 e R$ 124,90 para vendas superiores a R$ 5 000,00. Ou seja, com valores que cabem no seu bolso, você aproveita um dos sistemas mais completos do mercado.
Dessa maneira, você acompanhou ao longo da publicação as principais informações sobre a automação de mensagens no WhatsApp do InstaDelivery. Automatizar as mensagens é um passo muito importante para o dia a dia de um delivery, uma vez que gera tempo livre para desempenhar outras ações importantes para o negócio. Assim, aproveite o recurso do InstaDelivery e torne seu negócio ainda mais completo!
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